电子商务师国家职业标准

>一、职业概况

1、职业名称：

电子商务师

2、职业定义：

利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。

3、职业等级：

本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业等级四级）、助理电子商务师（国家职业等级三级）、电子商务师（国家职业等级二级）、高级电子商务师（国家职业等级一级）。

4、职业环境：

室内、室外、常温。

5、职业能力特征

非常重要重要一般

学习能力 ***

表达能力 ***

计算能力 **

空间感 *

形体知觉 *

色觉 **

手指灵活性 **

手臂灵活性 *

动作协调性 *

6、基本文化程度：

高中毕业（含同等学历）

7、培训要求：

培训期限：全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。

培训教师：

（1）培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师应具有相关专业中级以上（含中级）职称或本专业高级电子商务师职业资格。

（2）培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。

培训场地设备

（1）标准教室（具有多媒体投影设备和上网条件）或网上教育系统；用于理论知识培训；

（2）具有计算机网络系统教学设备和软件的实验室；用于技能培训。

8、鉴定要求：

适用对象：从事或准备从事本职业的人员。

申报条件：

-----电子商务员（具备以下条件之一者）

（1）在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

-----助理电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。

（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。

-----电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。

-----高级电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。

鉴定方式：

本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考核采用闭卷考试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3-5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用百分制，皆达60分以上者为合格。

考评人员与考生的配比：

理论知识考试：15-20名考生配1名考评员。技能操作考核：平均5-8名考生配一名考评员。

鉴定时间：

理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。

鉴定场所设备：

（1）标准教室：用于理论知识考试；

（2）具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核。

二、基本要求

1、职业道德：

职业道德基本知识

职业守则：

（1）遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度

（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

2、基础知识

计算机与网络应用知识

（1）计算机硬件基本组成；

（2）计算机常用软件使用知识；

（3）计算机操作系统应用基础知识；

（4）数据处理基础知识；

（5）计算机网络（因特网）应用基础知识。

电子商务基础知识

（1）电子商务的基本概念；

（2）电子商务基本业务流程。

网络营销基础知识

（1）网络营销的主要方法；

（2）网络商务信息的收集与整理。

电子支付基础知识

（1）电子支付流程；

（2）电子支付工具。

物流配送基础知识

电子商务安全基础知识

（1）计算机安全使用知识；

（2）电子商务安全管理制度

电子商务法律法规常识

三、工作要求

本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

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