电子商务的春蛰

>虽然网络经济、电子商务的能量这次有所释放，但中国的电子商务会因此走向新生吗？
　　文/《中国企业家》记者陶然

　　卓越亦失亦得

　　4月10号，尽管非典恐慌已经冒头，陈年依旧坐飞机到广州、上海出差，走在广州的大街上，他发现自己是少有的几个戴口罩的人，可是在从上海回北京的飞机上，他第一次惊讶地看见带口罩的空姐。

　　陈年赶回北京原计划是为了参加卓越网独家承办的窦唯新专辑《一举两得》的发布仪式，可是等他回来，却因为非典不得不取消活动。同样被取消的还有卓越三周年的庆典，本来说好了要搞个地面的消费者、专家的互动，也停了，惟一还能看出点庆祝气氛的是网上的征文。

　　从20号开始，卓越开始应对可能到来的购物增长着手做准备。公司把原有的产品进行精选和打包，以便于五一销售，这中间，他们组织了很多喜剧的影碟，因为要“创造一种轻松的气氛”，还有一些图书的集合，比如四部委联合推荐的好书等。除此之外，卓越网和北京市的工商局等部门讨论，紧急增加了一些非典的产品，比如口罩、手套之类，还设法增加了一些消毒液、消毒棉签，“我们是当作公益事业去做的，买就送口罩。”陈年说。

　　从4月20日到5月20日，卓越还做了一件很破例的事情，就是破天荒地在各种平面媒体和新浪网打广告，而以往也就是通过会员邮件的方式促销。

　　这期间的送货成了一个麻烦的事情。卓越的物流是自己来做的，因此要比很多电子商务网站操心。4月中旬开始，仓储部门就对货物进行了一遍消毒，公司要求送货员工都要带口罩带手套，还特意买了一些篮子，每个配货员出去都拿着，“以表示和顾客无接触”；有的住宅区管制严了，公司就让配送部门多花时间和顾客充分沟通，以前仅仅是在E-mail上确认，非典期间公司要求配送人员在送货前打个电话确认地点。

　　现在来看，卓越网的销售额确实有增加，增长幅度和预期的差不多，百分之二十几，每天订单量从原先的4000多单增加到5000多单，增长不到1000单，这对于卓越网，意味着每天100万元的增长。

　　陈年诚实地说，中国的电子商务不会因为一场非典而改变。这次的增长幅度和以往假日的情况差不多，如果进行认真的分析，也不排除五一假期的原因。

　　阿里巴巴，每天入账100万

　　从阿里巴巴传来消息，从今年3月以来，阿里巴巴网站保持每天9000条以上的商业机会数量规模，和2001年、2002年相比上涨了3至5倍，最高达到15000条，此外，阿里巴巴网站每天新增3500名会员，涨幅在50%左右。

　　在国际贸易领域中，中国企业走出国门、参加国际展会的请求均遭拒绝，国外的企业也不愿近期冒险进入中国，SARS封锁了中国进出口企业的生存通路。这种形势将中国很多的中小企业结束了对电子商务的观望态度，迅速地向网络商务靠拢。

　　从4月份开始，阿里巴巴包下了CNBC半年的广告，每天轮流播出7次，同时也在中央电视台的一套和二套作了广告。国内企业出不了国，马云甚至要求国外的办事处帮助国内的企业在国外参展，当地的员工拿着样品和资料去参加展览。马云说老实话，“我们现在的业务都来不及做，最近服务部门都是加班加点，累坏了。”

　　非典时期，阿里巴巴的热门商品是服装、家电、电子电工、纺织皮革、机械设备，原先热销的农产品受到影响。当然也出现了大量关于口罩、空气清洁设备等求购、销售、加工信息。马云透露，5月之后阿里巴巴的每天收入都超过100万。

　　有一个数字可以说明近期电子商务的总体状况，4月30日结束的第93届广交会增设的网上洽谈平台接受全球点击数共计5900万次，比上一届增长48.1%，网上达成进一步洽谈意向的出口商品金额约3.1亿美元，占本届成交总额的10%。

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