第一章 导游服务 www.test99.com
第一节 导游基本概念 www.test99.com
第三节 导游服务的性质 www.test99.com
第四节 导游服务的特点 www.test99.com
第五节 导游服务的原则 www.test99.com
第二章 导游员 www.test99.com
第二节 导游员的分类与职责 www.test99.com
第三节 导游员的职业道德 www.test99.com
第四节 导游员的素质及能力 www.test99.com
第三章 导游相关知识 www.test99.com
第一节 旅行社业务知识 www.test99.com
第三节 出入境知识 www.test99.com
第四节 交通知识 www.test99.com
第八节 卫生知识及其他常识 www.test99.com
第四章 团队导游服务 www.test99.com
第一节 团队导游工作集体 www.test99.com
第二节 地陪服务规程 www.test99.com
第六章 带团技能 www.test99.com
第二节 组织技能 www.test99.com
第三节 交际技能 www.test99.com
第七章 语言技能 www.test99.com
第一节 导游语言的特点 www.test99.com
第二节 导游口头语言技能 www.test99.com
第八章 讲解技能 www.test99.com
第二节 导游讲解的方法 www.test99.com
第九章 游客个别要求的处理 www.test99.com
第十章 事故的预防与处理 www.test99.com
如果能将以上内容的试题全部答出，九十分没问题，基本答出的话也可以合格了。